Szerződési feltétetek 1. Általános rendelkezések és fogalmak meghatározása 1.1 Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a vevő és az EWALDS kft. (a továbbiakban: üzemeltető vagy eladó) (székhely: Matúškovská 1413/17, 92401 Galánta) között létrejött üzleti kapcsolatokra vonatkoznak, amelyek az www.ewalds.hu elektronikus áruházrendszerén keresztül kötöttek. 1.2 Az eladó és a vevő között, a www.ewalds.hu szerveren keresztül, távolról megkötött adásvételi szerződésben résztvevők jogaira és kötelezettségeire az ÁSZF a meghatározó. 1.3 A Polgári Törvénykönyv 52. §-ának, majd azt követő rendelkezései szerinti, távközlő eszközök felhasználásával kötött fogyasztói szerződés megkötése esetén a vevő és az eladó közötti szerződéses jogviszonyra elsősorban a 102/2014. sz. rendelet az áruknak vagy szolgáltatások távollevők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő értékesítésével kapcsolatos fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények, a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló 250/2007. sz. törvény, valamint a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990. sz. törvényének módosításáról a jogsértésekről, az irányadó. 1.4 Vevő (megrendelő) az a rendszerben regisztrált személy, aki a www.ewalds.hu rendszer által feldolgozott, saját felhatalmazását követően, elektronikus megrendelést adott le, és aki a megvásárolt árut nem munkakör, vagy szakma ellátására használja fel, vagy aki nem üzleti tevékenysége körében jár el. 1.5 Az eladó (üzemeltető) az EWALDS, k.f.t. társaság, amelynek székhelye: Matúškovská 1413/17, 92401 Galanta, azonosító: 47792671, Szakasz: Kft, Betét szám: 34507/T. 1.6 Az elektronikus megrendelés egy benyújtott elektronikus űrlapot jelent, amely tartalmazza a vevőre vonatkozó információkat, az e-kereskedelmi ajánlatban megrendelt áruk listáját és ezen áruk árát, amelyet az áruházi rendszer dolgoz fel, vagy az eladó címére küldött e-mailt, amely a vevőre vonatkozó adatokat tartalmaz (név és vezetéknév, teljes pontos cím, e-mail cím, telefonszám), a teljesítés tárgya, az áruk neve, mennyisége és ára, a szállítás helye. Abban az esetben, ha az árut a vevőtől eltérő személy veszi át, kívánatos e személy azonosító adatainak elküldése. A megrendeléseket e-mailben is elfogadjuk az webshop@ewalds.hu e-mail címen, ahová a fenti adatokat is megadja. 2. Árak 2.1 Mivel mi nagykereskedők is vagyunk, a következő feltételeknek való megfelelés után nagykereskedelmi árakat is tudunk nyújtani: a) A nagykereskedelmi árakat csak az egyéni vállalkozók, az áruinkat a végfelhasználónak értékesítő vállalatok (virágüzletek, ajándékboltok, vendéglátóipari szolgáltatások stb.) szerezhetik meg. b) A nagykereskedelmi árak megszerzésének feltétele az első 90 000 Ft feletti, ÁFA nélküli, nagykereskedelmi áron történő vásárlás. c) A nagykereskedelmi árak megszerzésének eljárása: 1. Regisztráció (a cég bejegyzése után az árak kiskereskedelmi árak, csak jóváhagyás után változtatjuk meg az árakat) 2. Küldjön egy e-mailt a webshop@ewalds.hu címre az áruink értékesítésének leírásával (virágüzlet, ajándékbolt, e-shop stb.) 3. Az e-mail megérkezése után tájékoztatjuk Önt a nagykereskedelmi árakra való változtatásról. 4. A nagykereskedelmi árak csak az e-shopba való bejelentkezés után láthatók. 5. Mint fent említettük 1. a vásárlásnak 90 000 Ft értékben kell lennie, ÁFA nélkül, ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül, vagy az árakat megállapodás alapján kiskereskedelmire változtatjuk. 2.2 A feltüntetett (kiskereskedelmi) árak az e-shopba történő bejelentkezés nélkül a végfelhasználó részére szólnak. 2.3 Az árak az e-shopban ÁFA-val és ÁFA nélkül is fel vannak tüntetve. 2.4 A postaköltségeket az ÁSZF 3. pontja tartalmazza. 2.5 Az EWALDS, s.r.o. bármikor megváltoztathatja a www.ewalds.hu oldalon közzétett árakat. A termékek ára a weboldalon a megrendelés készítésekor megadott formában érvényes. 3.Szállítási és fizetési mód 3.1 Az árukat a DPD futárcég szállítja (Direct parcel distribution) A szállítási idő Magyarországon 2 munkanap a megrendelés elküldésétől számítva. A megrendeléseket 2 munkanapon belül feldolgozzuk. 1. Email értesítés - a megrendelés elküldésének napján, ahol lehetőség van a kézbesítés napjának megváltoztatására 2. Email értesítés - a küldemény kézbesítésének napján, kapcsolatba lépve a futárral azzal a lehetőséggel, hogy megegyezzen a kézbesítés időpontjáról vagy címéről. 3.2 DPD szállítási ára Magyarországon: 3.2.1 nem regisztrált felhasználó / végfelhasználó / regisztrált végfelhasználó - 20 000 Ft-ig terjedő rendelés esetén: a) postaköltség DPD futárral 2 500 Ft b) Utánvét 490 Ft - 20 000 Ft feletti rendelés esetén a) postaköltség DPD futárral ingyenes b) utánvéttel 490 Ft 3.2.2 regisztrált nagykereskedelmi ügyfél - 75 000 Ft-ig terjedő rendelés esetén a) DPD futárral postaköltség 4500 Ft b) utánvét 490 Ft - 75 000 Ft feletti rendelés esetén a) postaköltség DPD futárral ingyenes b) utánvétes ár 490 Ft A szállítási árak 2022.08.24-én módosultak. Utánvétes vagy kártyás fizetés esetén a rendelés maximális értéke 290.000 Ft (ÁFA-val) lehet. Ezen összeg felett csak banki előre utalás lehetséges. 3.3 A normál szállítási idő 2 munkanap, a szállítási cég késedelme esetén a pontos szállítási időt nem tudjuk garantálni. 3.4 Túlméretes áruk Bútor kategóriájú túlméretes áruk esetén a szállítási díjat a megrendelővel történt egyeztetés után egyedileg számoljuk fel. 4.Fizetési lehetőség az árukért 4.1 Fizetés Magyarországon: Futárral történő kiszállítás esetén a fizetés utánvéttel, bankkártyával vagy előre utalással is lehetséges. 5.Reklamáció és áruk visszaküldése, hogyan eljárni? 5.1 Ha panasza van vagy az árut szeretné visszaküldeni, kérjük, küldje el nekünk a kitöltött reklamációs űrlapot, amely egyben a szerződéstől való elállás űrlapja is. 5.1.1 Az elektronikus űrlap kitöltéséhez szüksége lesz a rendelés létrehozásakor megadott e-mail címre és a számlaszámra, amelyet az e-mail postafiókjában talál. Ha nem találja a számla számát, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy hívjon minket. 5.1.2 Az elektromos űrlap kitöltése után kérjük, küldje el nekünk az árut a következő címre: Matúškovská cesta 1413/17, Galanta, 92401. Szlovákia 5.2 Az áru kézbesítésétől számított 14 napig jogosult az áru indoklás nélküli visszaküldésére. Ebben az esetben postaköltségét a vevő terheli. 5.3 Ha szeretné megtudni reklamációja állapotát, vegye fel velünk a kapcsolatot a +36 96 884 138 telefonszámon. 5.4 Kapcsolatfelvétel, panaszok és alternatív vitarendezés 5.4.1 A fogyasztói panaszok peren kívüli lebonyolítását az eladó a webshop@ewalds.hu email címen keresztül intézi. Az eladó, a vevő panaszának feldolgozásáról tájékoztatást küld a vásárló elektronikus címére. 5.4.2 Alternatív konfliktusrendezés: az esetleges viták peren kívül is megoldhatók. Ebben az esetben felveheti a kapcsolatot az alternatív vitarendezés alanyával, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelettel, vagy online rendezheti a vitát az ennek dedikált ODR-platformon keresztül. A peren kívüli vitarendezés megkezdése előtt tapasztalataink alapján azt javasoljuk, hogy először próbálják velünk megoldani a helyzetet. 6. Az eladó szerződéstől való elállási joga 6.1 Az eladó fenntartja a jogot a rendelés vagy annak egy részének törlésére az alábbi esetekben: a) Egy újonnan bejegyzett cég első vásárlása esetén a feltétel, hogy a vásárlás értéke legalább 90 000 Ft értékben legyen, áfa nélkül - ha ez az összeg kisebb az elvártnál, a rendelés törlésre kerül, vagy a megegyezés szerint az árakat Nagykereskedelmire változtatják vissza - az árakról bővebben 2. pontban. b) Olyan utánvétes megrendelés esetén, amelyet nem sikerült kötelezően visszaigazolni (hibás telefonszám, nem elérhető, e-mailekre nem válaszol stb.) c) Az áru már elfogyott, vagy az áru szállítójának ára jelentősen megváltozott. Ebben az esetben az eladó azonnal felveszi a kapcsolatot a vevővel, hogy megegyezzenek következő eljárásról. 7. Felelősség a www.ewalds.hu weboldalon előforduló hibákért 9.1 Az EWALDS, k.f.t. nem vállal felelősséget más felek felé, azokért a közvetlen, közvetett vagy rendkívüli károkért, amelyeket a saját vagy a hivatkozott weboldalain található információk felhasználása okozott. Az EWALDS k.f.t. figyelmeztet, hogy a www.ewalds.hu oldalon közölt információk részben harmadik felektől származnak, pontatlanságokat tartalmazhatnak, és előzetes értesítés nélkül aktualizálhatók. 9.2 E-shopunkban felmerülő technikai problémák esetén keressen minket a webshop@ewalds.hu email címen vagy +36 96 884 138 -as telefonszámunkon.
